“החברה” – command water , כתובת: מיכאל נאמן 4 תל אביב
“האתר” – האתר בכתובת https://command-water.co.il/ , לרבות תת־דומיינים, דפי נחיתה ושירותים נלווים.
“מוצרים” – כל מוצרים, ציוד, חומרי סינון/טיהור מים, שירותי התקנה/תחזוקה, כפי שמופיעים באתר.
“משתמש” / “אתה” – כל משתמש/ת באתר, כולל גולשים/ות, מזמינים/ות או רוכשים/ות.
“ימי עסקים” – ימים א’–ה’, לא כולל ערבי חג, חגי ישראל, ושבת.
- כללי
האתר מנוהל ומופעל על-ידי החברה.
תנאי שימוש אלה יחד עם מדיניות הפרטיות (והתנאים הכלליים כפי שייחשבו) מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה בנוגע לשימוש באתר, להזמנה והשירותים הנלווים.
בשימוש באתר או בשירותים – אתה מסכים מראש לתנאים. אם אינך מסכים – הימנע מלעשות שימוש באתר/להזמין.
התנאים חלים על שימוש באתר בכל מכשיר/אמצעי תקשורת, לרבות טלפון נייד, טאבלט או מחשב.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. שימוש שלך באתר לאחר שינוי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
בכל שאלה הנוגעת לאתר, להזמנה או למוצרים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת המפורטת באתר.
כל הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות בקשר למוצרים/שירותים חלות במלואן.
- הזמנה באתר
המוצרים המוצעים באתר הם מוצרי סינון/טיהור/מים, אביזרים ושירותי התקנה/תחזוקה, כפי שמפורטים. מלאי עשוי להיות מוגבל.
בעת ביצוע הזמנה, תתבקש למסור פרטים מלאים: שם פרטי, שם משפחה, ת.ז., מספר טלפון, כתובת למשלוח, דוא״ל.
יש למסור רק פרטים נכונים ומדויקים. התחייבותך לתיקון פרטים שגויים ואם לא – החברה רשאית לבטל הזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה, החברה תשלים אותה בכפוף למספר תנאים: המוצר במלאי, אמצעי התשלום מאופשר ואושר, ואישור ההזמנה נתקבל מן החברה/המערכת.
החברה רשאית – לפי שיקולה – לבטל את הזמנתך במקרים כגון: פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר, כרטיס אשראי אינו תקף, אזור משלוח לא נתמך, הפרת תנאים וכו׳.
- תשלום ותנאי תשלום
התשלום יתבצע באמצעי אשראי, העברה בנקאית או אמצעי תשלום נוספים כפי שיופיעו באתר.
החברה רשאית לשנות או להפסיק אמצעי תשלום ללא הודעה מוקדמת.
המוצרים יחויבו כרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר רק לאחר אישור. אם לא אושר – ההזמנה לא תחויב.
לאחר חיוב – מסמך מקבלות/חשבונית יונפק כדין.
- מחירים
המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ (אולי תלוי במקרה – יש לציין אם כן או לא).
המחירים אינם כוללים דמי התקנה/משלוח אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לשנות מחירים באתר בכל עת – המחיר התקף הוא זה אשר פורסם בעת סיום ההזמנה.
אם התרחש טעות תמחור ברורה – החברה רשאית לבטל/לתקן את ההזמנה – והמזומן ששולם יוחזר.
- אספקה ומשלוח
זמני אספקה משוערים: 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
דמי משלוח יוצגו בתהליך ההזמנה וייגבו.
אזורים עם גישה מוגבלת או מחוץ לתחום השירות – החברה עשויה להציע איסוף עצמי או לא לספק.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה שנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (שביתות, עיכובי שליחים, מזג אוויר, כוח עליון וכו׳).
- התקנה
עבור מוצרים שכוללים שירותי התקנה – ההתקנה תבוצע בתחומים/אזורים כפי שיקבעו על-ידי החברה.
החברה רשאית לשנות את “אזור השירות” ולשלול התקנה באזורים מסוימים ללא הודעה מוקדמת.
משתמש אחראי לוודא שמקום ההתקנה עומד בתנאים: חיבורי מים/ביוב/חשמל תקינים, גישה למערכת, לפי הוראות החברה/יצרן
- ביטול עסקה והחזרת מוצרים
העסקה הנעשתה באתר ניתנת לביטול על-פי חוק הגנת הצרכן ובכפוף למדיניות החברה – עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך העסקה – המאוחר מבניהם.
החזרת מוצר תהיה בתנאים: המוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, מצורפת חשבונית. מוצרים מותאמים אישית/שנפתחו אריזתם/הותקנו – עשויים להיות מוחרגים.
דמי ביטול – לפי הוראות החוק.
החזרת המוצר תתבצע על-ידי הלקוח אלא אם הפגם נבע מאשמת החברה.
במקרה של פגם מהותי/אי-אספקה – החברה תפעל לתיקון, החלפה או החזר כספי, לפי החוק.
- תמונות והמחשות
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל. החברה לא תהיה אחראית להבדלים כאלה.
- אחריות למוצרים
האחריות למוצר תינתן בהתאם לתעודת האחריות המצורפת ולדף המוצר.
החברה לא תיתן מצג או התחייבות מעבר למה שמפורט בתעודת האחריות.
תקופת האחריות היא 3 חודשים ממועד החשבונית/התקנה – אלא אם צויין אחרת.
האחריות לא תחול על שימוש בלתי תקין, התקנה על-ידי גורם לא מוסמך, נזקי אבנית, שינוי בצנרת, שימוש חלקים בלתי מקוריים וכו׳.
- קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר, קוד – שייכות לחברה או לבעלי זכויותיה.
לא ניתן לעשות שימוש, העתקה, הפצה, שינוי או שימוש חוזר בתוכן ללא אישור בכתב מהמפעיל.
שימוש שלא הותר ייחשב להפרה.
- פרטיות ואבטחת מידע
מדיניות פרטיות האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים אך לא מתחייבת לאבטחה מוחלטת.
שימוש באתר כולל הסכמה לעוגיות (Cookies) ולכלי אנליטיקה כפי שמפורסם במדיניות הפרטיות.
- שינויים באתר והפסקת השירות
החברה רשאית בכל עת לשנות את מבנה האתר, להפסיק שירותים, לשנות זמינות – ללא הודעה מוקדמת.
המשתמש מוותר על כל טענה הנובעת משינויים או הפסקת השירותים.
- אחריות ושיפוי
החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים הנובעים מהשימוש באתר או מהמוצרים שהוזמנו.
האתר והתכנים בו מסופקים “כפי שהם” (AS IS).
המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק, הוצאה, הפסד או תביעה הנובעים מהפרת תנאי השימוש על-ידו.
- יחסי צדדים
אין יחסי שותפות, עובד-מעסיק או סוכן בין המשתמש לבין החברה. המשתמש לא ייצג עצמו כנציג או סוכן של החברה.
- סמכות שיפוט
על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים
